本週想談談「包容心」，但因7/1正式上路的《職業安全衛生法》修正案（即俗稱的「反霸凌專法」），首次將職場霸凌防治法制化。這次新制對企業主最大的衝擊在於：翻轉了過去「沒發生就沒事」的觀念。新法採取「知悉即須處理」的原則，只要公司未建置機制、流程拖延或吃案，即使最後查無霸凌實據，公司一樣會因為「程序違法」挨罰，最高可處 75 萬元罰鍰；若導致員工罹患憂鬱症等職業病，最高可罰 450 萬元，且會公開公司名稱與負責人姓名。
身為企業主，霸凌防治，我們絕對支持，但對於霸凌新法，我仍有一些憂心。每位同仁都值得被尊重，對於每起真正的職場霸凌都應該受到重視與遏止。為讓爾後的勞資雙方和諧不對立，建議從「內部管理因應」與「未來招聘調整」兩個維度做好合規準備，企業主面臨新法的四大因應步驟：新法依據員工人數有不同的強制門檻，但無論人數多寡，只要「知悉」就必須啟動保護。請督促人資與管理階層落實以下步驟：
1.依公司人數規模，佈建合規防線。10人以上：必須設置「公開且保密的申訴管道」（不能只拿總機或老闆個人信箱呼攏，需有專屬專線或信箱），並在工作場所公開揭示。30人以上：必須訂定書面的「職場霸凌防治措施、申訴及懲處規範」，並對全體同仁進行內部教育訓練。100人以上：必須額外訂定書面的《執行職務遭受不法侵害預防計畫》，且接獲申訴時須成立包含外部專家的「調查小組」。
2.啟動「知悉即處理」的內部通報時鐘：新法不限於書面申訴。員工口頭反映、同事或家屬代為陳情，甚至匿名但有具體事證的檢舉，只要公司透過任何管道「知道」了，就必須立刻啟動：第一階段通報： 於中央主管機關指定網站登錄通報。安全隔離：依當事人意願調整工作場所或內容，避免雙方再度接觸。 結果通報：結案後進行第二階段通報。
3.老闆自身要懂得「防火牆機制」：新法特別增設了「外部申訴管道」。如果行為人是公司最高負責人（如董事長、總經理），勞工可以直接向地方勞工局申訴，由公權力直接介入調查。如果老闆本人被認定霸凌，除了公司挨罰，負責人個人也會被處以最高 100 萬元的罰鍰。因此，建立客觀的組織分權管理非常重要。
4.劃清「正當管理」與「職場霸凌」的界線：新法對霸凌有嚴謹的五大認定要件：職務關聯、權力關係、行為不當、持續發生、造成實質身心損害（情節重大者，單次亦可能成立）。務求有憑有據、針對事而非針對人的績效考核與業務指導，即便口氣嚴肅，仍屬正當管理權。但如果是當眾羞辱、刻意集體孤立、刻意給予不可能達成的超量工作，或下班後在工作群組公開貶低人格，就極易踩到紅線。
總之。為公司勞資和諧，未來在招聘同仁時，必須多加小心，避免招募破壞友善職場之人。另在勞動契約時，應同步將公司的「反職場霸凌政策」作為附件或規章之一。而且公司內部的績效考核制度要「透明、客觀、有留存紀錄」，且防制機制建置完善，遇到申訴時依法按程序處理，公司就不必擔心員工申訴，更能藉此淘汰真正具備霸凌傾向的害群之馬。
文/劉昌奇Charles 實創國際生技股份有限公司董事長
